Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit nos méthodes de traitement des données fournies ou collectées par nos plateformes numériques qui permettent à nos visiteurs d’accéder à notre site Web et d’utiliser nos services. Cette politique de confidentialité a été préparée conformément au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne et aux dispositions énoncées dans la législation locale.

1. Informations générales sur le traitement des données personnelles

Nous n’effectuons le traitement des données personnelles que sur la base de finalités prédéterminées et légitimes, en utilisant la base juridique appropriée. Les objectifs et la base juridique utilisés pour chacun des groupes d’individus sont listés ci-dessous.  

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la période nécessaire pour atteindre l’objectif de traitement pour lequel lesdites données personnelles ont été collectées. Si nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, nous continuerons de le faire jusqu’à ce que vous révoquiez ledit consentement. Les durées de conservation pour le traitement des données personnelles dans un but particulier sont détaillées ci-dessous.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Les données que vous nous fournissez sont collectées lorsque vous nous contactez afin d’obtenir des produits, des services ou des informations, vous connecter à nos sites Web, participer à des forums publics ou à d’autres activités fournies par nos outils numériques, répondre à des enquêtes clients ou communiquer avec nous de toute autre façon. Nous recueillons des données à l’aide de diverses technologies, telles que les cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, lisez notre politique en matière de cookies.

2. Finalités du traitement de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles à diverses fins, en fonction de votre relation avec nous. Les finalités et les durées de conservation sont détaillées dans les tableaux ci-dessous.

Lorsque vous agissez en qualité d’acheteur :

Finalité du traitement	Données personnelles que nous traitons	Base légale	Période de stockage
Faire un achat sur notre site Web	– nom et prénom ;– adresse de livraison ;– société ou nom de la personne morale (si l’utilisateur est une personne morale) ;– Identification TVA de la personne morale (si l’utilisateur est une personne morale) ;– adresse e-mail (nom d’utilisateur) ;– mot de passe (dans un format crypté) ;– numéro de téléphone de contact ;– pays de résidence.	Contrat	5 ans à compter de la conclusion de la commande
Communiquer avec vous sur la base de la commande	– nom et prénom ;– adresse de livraison ;– société ou nom de la personne morale (si l’utilisateur est une personne morale) ;– Identification TVA de la personne morale (si l’utilisateur est une personne morale) ;– adresse e-mail (nom d’utilisateur) ;– mot de passe (dans un format crypté) ;– numéro de téléphone de contact ;– pays de résidence.	Contrat	5 ans à compter de la réalisation de la commande
Communication marketing basée sur des services de profilage	Informations sur le profil	Consentement	Jusqu’à révocation
Envoi d’enquêtes de satisfaction client	adresse e-mail, prénom et nom, informations fournies par l’enquête	Intérêt juridique d’optimiser les opérations commerciales et de proposer des offres adaptées	1 an à compter de la date à laquelle l’enquête a été réalisée
Exécution d’analyses statistiques	Données agrégées relatives aux achats, aux vues et aux autres activités effectuées sur le site Web qui ne nous permettent pas d’identifier la personne concernée	Intérêt juridique d’optimiser les opérations commerciales et de proposer des offres adaptées	1 année
Faire valoir des réclamations légales, protéger nos droits	Les données dépendent de la revendication légale en question, le principe de minimisation étant toujours respecté	Législation	Conformément à la législation

Lorsque vous agissez en qualité de visiteur du site Web ou d’acheteur potentiel :

Finalité du traitement	Données personnelles que nous traitons	Base légale	Période de stockage
Communication marketing basée sur des services de profilage	Informations sur le profil	Consentement	Jusqu’à révocation
Communiquer avec vous sur la base de la commande	e-mail ou numéro de téléphone, prénom et nom	Intérêt juridique de garantir une communication efficace avec les particuliers	3 mois à compter de la fin de la communication
Envoi d’enquêtes de satisfaction client	adresse e-mail, prénom et nom, informations fournies par l’enquête	Intérêt juridique d’optimiser les opérations commerciales et de proposer des offres adaptées	1 an à compter de la date à laquelle l’enquête a été réalisée
Exécution d’analyses statistiques	Données agrégées relatives aux achats, aux vues et aux autres activités effectuées sur le site Web qui ne nous permettent pas d’identifier la personne concernée	Intérêt juridique d’optimiser les opérations commerciales et de proposer des offres adaptées	1 année
Garantir un site Web sûr	adresse IP	Intérêt juridique de fournir un site Web sûr et de permettre des achats sécurisés	1 année
Faire valoir des réclamations légales, protéger nos droits	Les données dépendent de la revendication légale en question, le principe de minimisation étant toujours respecté	Législation	Conformément à la législation

, nous traitons vos données personnelles afin de nous conformer à nos obligations contractuelles, et les conservons pendant 5 ans à compter de la date d’exécution du contrat ou de la fin de notre coopération commerciale. En cas de litige, nous conservons vos données personnelles jusqu’à l’émission de la décision finale par l’autorité compétente.

 est le processus de collecte et de traitement des données personnelles d’une personne concernée, sur la base duquel un profil de ladite personne est réalisé. Il s’agit d’une méthode pour vous proposer des produits que vous trouvez intéressants et qui sont adaptés à vos centres d’intérêt. Nous n’utiliserons le processus de profilage que sur la base de votre consentement.

3. Transfert de données personnelles

Nous ne transférerons vos données personnelles à aucun tiers, à l’exception des cas suivants :

• Si des entreprises associées ou des tiers fournissent des services en notre nom, par exemple des réponses à vos demandes, la livraison de colis et la fourniture de services aux clients, etc. Il est interdit à ces sociétés d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles qui leur sont imposées par nous ou par la législation. Ces entreprises incluent par exemple les services de livraison, les fournisseurs d’envoi de messages électroniques, etc.
• Si nous partageons vos données personnelles au sein de l’entreprise ou avec des tiers afin de garantir la sûreté et la sécurité de nos clients, protéger nos droits et nos biens conformément aux procédures légales, ou dans tout autre cas où nous pensons (de bonne foi) qu’une telle divulgation est exigée par la loi. Ceci comprend les consultants informatiques et financiers, les consultants juridiques externes, etc.

Tous les tiers auxquels nous divulguons vos données personnelles sont tenus de protéger vos données personnelles par le biais d’un contrat séparé. Aucun tiers n’est en outre autorisé à utiliser ces données personnelles à des fins autres que celles consenties par contrat.

4. Sécurité, intégrité et stockage des données

La sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données sont extrêmement importantes pour nous. Notre société prend en charge les mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, utilisation ou modification non autorisés.

Ces mesures comprennent :

• la mise-à-jour régulière des logiciels, des matériels et logiciels applicatifs,
• la formation des employés,
• l’analyse et le contrôle des sous-traitants contractuels, et
• la protection adéquate de nos locaux commerciaux.

Nous examinons régulièrement nos procédures de sécurité afin d’évaluer les dernières technologies et méthodes appropriées. Malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impossible à contourner ; nous vous demandons par conséquent votre compréhension à ce sujet.

5. Vos droits

Dans le cadre du traitement des données personnelles, certains droits vous sont garantis. Afin de les faire respecter, veuillez nous contacter par écrit.

Veuillez garder à l’esprit que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits et services si vous ne nous autorisez pas à collecter vos données personnelles. De plus, certains de nos services ne pourront dès lors pas prendre en compte vos intérêts et préférences personnelles. Nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous, par exemple, si vous ne nous fournissez pas d’adresse de livraison, car nous ne pouvons pas garantir la livraison des produits que vous avez commandés si nous ne disposons pas de votre adresse.

Les droits suivants sont à votre disposition :

• Accès aux données personnelles : vous pouvez nous demander de vous fournir des informations pour savoir si le traitement de vos données personnelles est effectué et, si tel est le cas, vous pouvez nous demander de vous donner accès à vos données personnelles et aux informations relatives au traitement (données personnelles que nous traitons et leur origine).
• Rectification des données personnelles : vous pouvez nous demander de corriger ou de modifier les données incomplètes ou inexactes que nous traitons à votre sujet.
• Restriction du traitement des données personnelles : vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles (par exemple en cas de vérification de l’exactitude ou de l’exhaustivité de vos données personnelles).
• Effacement des données personnelles : vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles (nous ne pouvons pas effacer les données personnelles stockées en raison d’exigences légales ou sur la base d’une relation contractuelle).
• Extraction de données personnelles : vous pouvez nous demander de vous fournir les données personnelles que vous nous avez fournies en utilisant un formulaire structuré, couramment utilisé et adapté à une lecture automatique.
• Retrait du consentement : à tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement à l’utilisation des données personnelles que nous collectons et traitons sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en utilisant l’une des méthodes décrites dans la présente politique. Le retrait de votre consentement n’aura aucune conséquence négative ; il est toutefois possible que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains services en raison du retrait de votre consentement.
• Opposition au traitement des données personnelles : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, si ce traitement concerne des objectifs de marketing direct ou le transfert de vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles si elles sont utilisées à des fins de marketing direct au moyen d’offres adaptées ou individuelles (appelées «profilage»). Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles en utilisant l’une des méthodes décrites dans la présente politique.  
• Droit à la portabilité des données : vous disposez du droit de demander l’enregistrement des données personnelles que vous nous avez fournies. Nous mettrons le dossier à votre disposition sous une forme structurée, couramment utilisée et adaptée à une lecture automatique. Vous pouvez ensuite transmettre ces données à un autre sous-traitant de votre choix.  A chaque fois que cela est techniquement possible, vous pouvez demander que vos données personnelles soient transférées directement à un autre sous-traitant.

Nous tenons à vous informer que, afin de garantir une identification fiable en cas d’application des droits liés aux données à caractère personnel, le sous-traitant peut vous demander de lui fournir des données supplémentaires, et ne peut refuser d’effectuer l’action demandée que s’il démontre qu’il ne peut pas vous identifier de manière fiable.

6. Modifications de la présente politique de confidentialité

De temps à autre, nous pouvons modifier la présente notification afin de l’adapter aux dernières technologies, pratiques de l’industrie, exigences législatives ou à toute autre fin. Nous publierons la version applicable de la politique de confidentialité sur nos plateformes numériques. Nous vous recommandons d’examiner périodiquement notre politique de confidentialité. Si la législation applicable l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant d’apporter lesdites modifications.  

7. Commentaires et questions